Question 1

¿Cómo puedo acceder al seguro médico internacional?

Accepted Answer

Para disfrutar éste servicio, debes estar habilitado en el contrato de Medicina Prepagada y solicitar la activación de la cobertura con anticipación a la fecha de salida del país.
Para solicitar la activación, ten a la mano la información de cada uno de los usuarios viajeros, Colsanitas o Medisanitas, y hazlo a través de las siguientes opciones:
 
Opciones:
 
Envía correo electrónico(*) a: viajescolsanitas.Co@chubb.com / viajesmedisanitas.Co@chubb.com, con la siguiente información:
 
Nombres y apellidos completos de los usuarios que viajan.
Tipo y número de identificación registrados en medicina prepagada.
País destino.
Fecha de salida y regreso a Colombia.
Nombre, teléfono y correo electrónico de la persona de contacto en Colombia, caso de emergencia.
Comunícate a la línea de Chubb: 018000 125 485 de domingo a domingo de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
 
Llámanos a Colsanitas o Medisanitas en Línea: (1) 487 1920 en Bogotá, o 018000 97 9020 en el resto del país, digitando la opción 3 y luego la opción 1.
Nota: Recuerda que, para garantizarte la atención en el exterior, debes haber activado el servicio antes de la fecha de salida del país. (*)
 
*Antes de enviar tú correo, valida que la información esté correcta y completa.

Question 2

¿Qué es una preexistencia?

Accepted Answer

La preexistencia es cualquier enfermedad, secuela de accidente, cirugía u otra condición de salud que se haya originado con anterioridad a la fecha de contratación.
El Plan Adicional de Salud - PAS MP garantiza cobertura total de enfermedades preexistentes para todos sus afiliados.

Question 3

¿La antigüedad de otras prepagadas me la aceptan en Colsanitas?

Accepted Answer

Se reconoce la antigüedad a todos los usuarios adquirido del Programa HCM - Panamerican Life de Colombia, Programa ORO de Coomeva Medicina Prepagada, o cualquier plan adicional de salud a nivel nacional o internacional con coberturas similares.

Question 4

¿En que clínicas prestan los servicios?

Accepted Answer

La Clínica Reina Sofía hace parte del grupo de instituciones hospitalarias que conforman Clínica Colsanitas S.A. y que hace parte de las empresas de Keralty. Fue inaugurada el 27 de octubre de 1992 y puesta en marcha el 28 de enero de 1993, después de un proceso de construcción que se llevó a cabo con el fin de lograr unas instalaciones, equipos de última tecnología, servicios y atención que garantizaran a sus pacientes una grata permanencia.
En estos años de labores, la Clínica ha continuado la consolidación y desarrollo de procesos en las áreas médica, operativa y administrativa, encaminados a ofrecer altos estándares de calidad y seguridad durante sus actividades de atención, dando alcance así, a satisfacer necesidades y expectativas de nuestros pacientes.
Gracias a su enfoque de atención multidisciplinaria, personalizada e integral, con un alto contenido humanitario y con personal altamente calificado, hemos alcanzado niveles de satisfacción importantes, que han permitido su posicionamiento y reconocimiento a nivel nacional e internacional.
 
Para mayor información visita:
https://www.colsanitas.com/usuarios/web/nuestros-centros

Question 5

¿Cómo accedo a las citas en los Centros Médicos Colsanitas a nivel Nacional?

Accepted Answer

Tienes 2 opciones
 
1. Ingresa a través de portal web www.colsanitas.com/Oficina Virtual o a través de la APP Colsanitas/Oficina Virtual, donde podrás revisar las agendas disponibles de todos los profesionales.
Recibes confirmación y recordatorio de la cita en tu correo electrónico
María Paula Whatsapp 3219591664 agrégala y podrás: consultar la información del directorio medico de profesionales e instituciones adscritas
Gestionar citas médicas en nuestros centros propios
 
2. Línea telefónica
Bogotá: 7436767 
Línea Gratuita Nacional : 018000940094 (incluye las citas para los centros médicos colsanitas a nivel nacional) - (Riohacha, Mina Mushaisa) Puerto Bolivar no maneja citas programadas.

Recuerda: 
Al pedir la cita identifícate como usuario de Colsanitas

Question 6

¿Cómo puedo bajar el certificado de medicina prepagada?

Accepted Answer

PASO 1: Ingresa a nuestros portales web : www.colsanitas.com o www.medisanitas.com
PASO 2: Ingresa a tu oficina virtual
Si no estas registrado, regístrate
PASO 3: Selecciona certificados de pago
Certificados:
. Certificados de Pago
. Certificado Cobertura Internacional
PASO 4: Selecciona certificados y el año que deseas generar:
. Certificados de pago por salud para efectos tributarios.
. Certificado de pago por salud.

Link certificados(http://www.colsanitas.com/usuarios/web/colsanitas/generacion-certificados-pago)

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